Сервис поддержки отчетности

• При глобальных изменениях в отчетности ЦБ РФ один сотрудник не сможет обеспечить своевременную поддержку сдачи отчетности, что приведет к дополнительным трудозатратам специалистов отдела отчетности и ручному формированию отчетов. Компания «Диасофт» предоставит банку проектную команду для своевременной сдачи отчетных форм.
• Сотрудник банка может заболеть, взять отпуск, и процесс подготовки отчетности останется без контроля. С сервисом «Диасофт» процессы не остаются без контроля, т. к. на время отпуска или больничного компания предоставляет банку равноценную замену.
• Развитием компетенций специалиста занимается «Диасофт». Его сотрудники обладают высокой квалификацией в техническом аспекте, в вопросах законодательных требований и специфике банковской деятельности. Сотрудники проходят регулярное обучение продуктам и технологиям, тестирование по изменениям законодательных актов в сфере банковской деятельности, что позволяет обеспечить выполнение целей и задач на высоком уровне.
• Сотрудники «Диасофт» эффективно взаимодействуют как с сотрудниками банка, так и с экспертами компании, что позволяет минимизировать временные затраты на решение задач.

• «Диасофт» не просто предоставляет пакет обновлений, а устанавливает и тестирует их на территории банка и на его данных силами специалистов сервиса поддержки отчетности. При необходимости оперативно решаются возникающие проблемы\ошибки.
• Выполняется проверка корректности построения отчетных форм путем регрессионного тестирования, как после установки обновлений\исправлений по отчетности, так и после обновлений прикладных модулей.
• Оперативное устранение инцидентов в работе программного продукта непосредственно на территории банка.
• После каждого отчетного периода происходит анализ обращений и согласовывается комплекс мер по улучшению качества формируемой отчетности.
• Управление всеми работами по оказанию услуг проходит через выделенного менеджера, который в конце отчетного периода предоставляет отчет о проделанной работе.

Количество участников проектной команды рассчитывается в зависимости от объема поддержки. В команду входят:

• Менеджер проекта – руководство проектом со стороны исполнителя, планирование проекта, контроль работ, привлечение ресурсов, решение организационных вопросов и разрешение разногласий. Организация встреч для подведения итогов и защита KPI.
• Специалисты сервиса поддержки отчетности – выполнение основных работ по настройке и параметризации решения. Обучение пользователей работе в Diasoft FA# Reports, Отчетность ЦБ РФ, поддержка отчетного периода, установка и тестирование на тестовой базе обновлений законодательства, документирование настроек.
• Специалисты производства – аналитики и разработчики решения «Диасофт». Согласование требований к решению и архитектуры решения, оценка трудоемкости реализации доработок, формулировка концепции реализации доработок, реализация и тестирование доработок.
• Куратор проекта – высокоуровневый контроль проекта со стороны исполнителя, разрешение ресурсных конфликтов, согласование изменения ключевых параметров проекта. Принятие окончательных решений по вопросам, возникшим в ходе проекта.

С учетом лучших практик, количество обновлений релизов по отчетности – от 2 до 4 в год. Как правило, обновления привязываются к УФЭБС. В рамках стандартного процесса обновлений релизов в банке, менеджер сервиса учитывает график и согласует свои действия с ИТ-командой. В случаях, когда нужно обновить отчетность независимо от УФЭБС (например, дата вступления в силу законодательства по отчетности отличается от даты выхода УФЭБС), существуют два варианта:

• Обновление продукта Diasoft FA# Reports на рабочем стенде с предварительным тестированием на тестовой базе силами «Диасофт».
• Обновление продукта Diasoft FA# Reports и последующая сдача обновленных форм на тестовом стенде и планирование обновления боевого стенда на определенную дату.