Сервис обслуживания платформ развития бизнеса 24х7

Сервис круглосуточного обслуживания платформ развития бизнеса Digital Q и программных продуктов в их составе обеспечит вам компетентную помощь в любое время дня и ночи, в выходные и праздничные дни. Эксперты «Диасофт» не ограничиваются консультациями и ответами на вопросы, а доводят решение возникшей проблемы до конца. Устранив проблему, разбираются в ее причинах, чтобы не допустить повторения в будущем.

В рамках сервиса доступен выбор необходимого набора услуг и продуктов, а также удобного временного интервала обслуживания исходя из потребностей банка. «Диасофт» отвечает за качество обслуживания по индивидуальным KPI, согласованным с банком. 

Сервис включает

• Консультирование и ответы на вопросы:

• консультации по работе системы; 
• рекомендации по оптимизации бизнес-процессов;
• анализ влияния вносимых изменений на бизнес-процессы.

• Поддержку информационных систем:

• решение критичных задач в течение дня;
• восстановление работы IT-системы после сбоев или обходное решение;
• актуализация настроек системы;
• выравнивание бухгалтерского и продуктового учета.

• Выделенную команду специалистов:

• выделенная команда со знанием бизнес-процессов банка;
• предоставление равноценной замены на период отпуска/болезни;
• развитие компетенций сотрудников с учетом изменений законодательства.

• Отчет о проделанной работе:

• ежедневная рассылка статуса обращений;
• ежемесячный отчет о проделанной работе.

• Оперативная помощь
  Эксперты «Диасофт» оценивают и устраняют неожиданные сбои и ошибки в работе IT-системы сразу после их возникновения.

• Проактивный подход
  Сервис включает поиск причины проблемы, ее ретроспективу и предложение, как не допустить ее повторения в будущем.

• Уверенность и стабильность
  Эксперты «Диасофт» всегда доступны по выделенным каналам связи.

• Индивидуальное предложение
  Договор на предоставление сервиса составляется с учетом индивидуальных потребностей вашего банка.

 Узнайте больше о сервисе обслуживания платформ развития бизнеса 24х7 на специальном сайте: 24x7.diasoft.ru.